الإلغاءات

سياسة ضمان استرداد الأموال (Money-Back Guarantee Policy)

 

ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا

تم تطوير منتجات أوفير (Ophir) بالكثير من الحب والعناية، ونحن واثقون جدًا من أن منتجاتنا ستنال إعجابك. ولضمان رضاك التام، نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب كان، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: info@ophirofficial.com مع تضمين رقم الطلب في الرسالة.

يرجى السماح بـ 2 إلى 3 أيام عمل لمراجعة طلبك. عند قبول الطلب، سنزودك برقم تفويض الإرجاع (RA) بالإضافة إلى عنوان الشحن المعتمد للإرجاع.

الرسوم والتكاليف:

 يكون العميل مسؤولًا عن رسوم شحن إرجاع القطع السليمة.

 تُخصم رسوم إدارية بنسبة 25٪ من إجمالي المبلغ المسترد.

 تُعالج مبالغ الإرجاع وتُرَدّ خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه.

الشروط والأحكام:

 يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

 يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات والتغليف الأصلي.

 لا ينطبق ضمان استرداد الأموال على المنتجات التي تم غسلها، استخدامها، أو التعديل عليها.

 عند الشراء خلال فترة العروض والتخفيضات أو عند استخدام رموز الخصم الترويجي، تطبق شروط التخفيضات المحددة للطلب.

 يتم تقديم طلبات الإرجاع حصريًا عبر موقعنا الرسمي ophirofficial.com.

 

14-Day Money-Back Guarantee

At Ophir, our products are crafted with care and dedication, and we are confident you will love your purchase. To ensure your peace of mind, we offer a 14-day money-back guarantee from the date of delivery.

If you are not entirely satisfied with your purchase for any reason, please email us at: info@ophirofficial.com with your order number included in the message.

Please allow 2–3 business days for our team to review your request. Once approved, we will provide you with a Return Authorization (RA) number along with the return shipping address.

Fees & Costs:

 The customer is responsible for return shipping costs for non-defective items.

 A 25% administrative fee will be deducted from the total refund amount.

 Approved refunds will be processed within 7 business days after receiving and inspecting the returned item.

Terms & Conditions:

 Return requests must be submitted within 14 days of receiving your order.

 Items must be unworn, unwashed, unused, and in their perfect original condition, complete with all original tags and packaging.

 Returns for items purchased during promotional sales or using promotional discount codes are subject to the specific campaign terms.

 All return operations and inquiries are processed exclusively through our official website: ophirofficial.com.