شروط الخدمة

الشروط والأحكام

عند استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط التالية:
● جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
● يحق للمتجر تعديل أو إلغاء أي طلب في حالات نادرة مثل نفاد الكمية أو خطأ في التسعير.
● يُمنع إعادة استخدام أو نسخ محتوى الموقع دون إذن مسبق.

الإرجاع

تمتد فترة الإرجاع لدينا من تاريخ استلامك للطلب. ونسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.

الطلبات التي يتم إرجاعها بعد هذه المدة سيتم رفضها وإرجاعها إلى عنوان المرسل.

في حال وجود عيوب في المنتج أو تم إرسال منتج خاطئ، يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد: contact@ophir.com خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام، مع ذكر تاريخ الشراء وإرفاق صور توضح العيب أو الخطأ. في هذه الحالة، سنرسل لك ملصق شحن لإرجاع المنتج.

تكلفة الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ويجب إرسال الطرد مع رقم تتبع فعال. يجب استخدام شركات UPS أو DHL أو FedEx فقط للإرجاع. لا نقبل أي شحن باستخدام الخدمات البريدية المحلية.

الطرود التي تعاد وتشمل رسوم جمركية، يدفع العميل تلك الرسوم سواء عبر فاتورة أو بخصم من المبلغ المسترد. لتسريع عملية الاسترداد، نوصي باختيار خيار تحمُّل المرسل لجميع الرسوم الجمركية.

جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة ممتازة كما استلمها العميل، مرفقة بجميع الإكسسوارات الأصلية مثل العلب أو الأكياس أو البطاقات. نحتفظ بحق رفض أي إرجاع في حال كانت المنتجات قد استُعملت أو تم غسلها أو كانت تفوح منها رائحة مستخدمة. في حال رفض الإرجاع، يتم إعادة الشحن إلى العميل ويتم إصدار فاتورة بتكاليف الشحن الإضافية.

سيتم استرداد الأموال عبر التحويل البنكي أو PayPal خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج والموافقة عليه.

لا يتم استرداد أي مبالغ للطرود بعد إتمام عملية الدفع. جميع الدفعات المتكررة تتم تلقائيًا عبر Stripe وPayPal، ويجب على العميل إلغاء الاشتراك بنفسه. أي تجديد تلقائي لا يمكن استرداده.

الطلبات التي تم دفعها ثم ألغيت قبل الشحن، يمكن استردادها مع خصم رسوم المعاملات فقط.

 

سياسة العناية بالمجوهرات

* تجنّب التشابك:احرص على تخزين المجوهرات بطريقة تمنع تشابكها.
* البيئات الرطبة: إذا كنت تعيش في بيئة رطبة، يُفضل تخزين المجوهرات مع كيس صغير من بلورات مزيلة للرطوبة (مثل السيليكا) للمساعدة في تقليل التصبغ.
* التخزين المناسب: يُفضل حفظ مجوهراتك من الذهب الفيرميل والفضة في مكان مظلم، بارد وجاف.
* الأكسدة الطبيعية:مع مرور الوقت والاستخدام، تتعرض الفضة الاسترلينية للأكسدة والتصبغ. تخزينها في كيس بلاستيكي محكم الإغلاق أو صندوق محكم عندما لا تكون قيد الاستخدام يساعد في إبطاء هذه العملية. كما أن ارتداء المجوهرات بانتظام يساعد أيضًا في تقليل الأكسدة.
* الطلاء بالروديوم:جميع مجوهرات Ophir المصنوعة من الفضة الإسترلينية مطلية بطبقة من الروديوم، ما يوفر حماية إضافية ضد العوامل الخارجية ويقلل من التصبغ على المدى الطويل.
* تجنب المواد الكيميائية: المجوهرات حساسة بشكل خاص للتلف الناتج عن المواد الكيميائية الموجودة في العطور، وبخاخات الشعر، ومستحضرات التجميل، ومزيل طلاء الأظافر، وزيوت الجسم، وكريمات الوقاية من الشمس، ومزيلات العرق.
* تجنّب أشعة الشمس المباشرة: لا تحتفظ بالمجوهرات في ضوء الشمس المباشر، حيث إن التعرض الطويل لأشعة الشمس قد يؤدي إلى بهتان بعض الأحجار الكريمة وفقدان لونها. من الأحجار التي تتأثر بذلك: الجمشت، الكوارتز الوردي، الكالسيدوني، والكوارتز الدخاني. 

don't become tangled.
Living in a humid environment? Store your jewelry with a small packet of desiccant crystals to help reduce tarnishing.
Your gold vermeil and silver jewelry should be kept in a dark, cool and dry place.
With time and wear, sterling silver will naturally become oxidized and eventually tarnish. Storing silver jewelry in a sealed plastic bag or airtight box when it is not being worn will keep out the air that causes oxidation. The oxidation process is also slowed down by wearing your jewelry often. If however your jewelry is stored for long-periods of time, occasional cleaning is recommended to maintain shine and keep oxidation at bay.
All our Ophir sterling silver jewelry is rhodium plated which protects the silver from exposure and helps reduce long-term tarnishing.
Your jewelry is particularly susceptible to damage from the effects of chemicals present in perfume, hairspray, make-up, nail polish remover, body oils, sun tan lotion and deodorant.
Do not keep jewelry in direct sunlight as prolonged exposure to sunlight can cause many gemstones to fade and lose their color. Amethyst, rose quartz, chalcedony and Smokey quartz are just some of the gemstones that can become paler from exposure to sunlight.